Dlaczego
vouchery nie działają
(i jak to zmienić)?
Vouchery na posiłki
– świetny pomysł na prezent? Teoretycznie tak. W praktyce często kończą jako zapomniany kawałek papieru na dnie szuflady. „100 zł na dowolny posiłek” nie ekscytuje, nie inspiruje i nie wywołuje radości. Dlaczego tak się dzieje i jak sprawić, by voucher stał się czymś więcej niż kolejną formalnością? Zanurzmy się w temat i odkryjmy, jak przekształcić prosty podarunek w wyjątkowe doświadczenie.
Nieprzemyślany upominek
Wyobraź sobie sytuację: dostajesz voucher o wartości 100 zł do restauracji, której nie znasz. Czy wzbudza to w Tobie entuzjazm?
Najprawdopodobniej nie. Klient nie wie, czego się spodziewać,
i często zadaje sobie pytanie:
„Czy w tej kwocie zmieszczę się z rachunkiem?”.
Zamiast radości voucher wywołuje presję.
Brak jasnego przekazu
„Idź sobie coś zjedz” – to niezbyt romantyczny czy osobisty komunikat. Brakuje konkretów, które budzą zainteresowanie
i emocje. Voucher powinien mówić:
„Spędź wieczór pełen smaku i wyjątkowych chwil”.
Ludzie kochają pewność
Psychologia zakupów mówi jasno – im mniej niewiadomych, tym większa szansa na podjęcie decyzji. Kiedy klient dokładnie wie, co dostaje, czuje się spokojniej i chętniej skorzysta z oferty. Voucher bez opisu jest jak loteria
– a mało kto lubi ryzykować, zwłaszcza jeśli chodzi o jedzenie.
Rozwiązanie: Voucher
jako doświadczenie
Voucher musi wykraczać poza funkcję transakcji. Klienci nie chcą wartości kwotowej, chcą gotowego pomysłu na wyjątkowy wieczór. Jak to zrobić?
Zaproponuj kompletną ofertę
Wyobraź sobie voucher na tematyczny wieczór dla dwojga:
- Małe czekadełka jako wyjątkowy wstęp.
- Herbata świąteczna z prądem lub inne sezonowe napoje.
- Dwa główne dania do podziału w stylu foodsharing.
- Dwa różne desery, które pozwolą spróbować czegoś nowego
Taki voucher to coś więcej niż prezent – to plan na wieczór. Klient wie dokładnie, co dostaje, i nie musi zastanawiać się nad budżetem. Wyjątkowe dania niedostępne w regularnym menu? Jeszcze lepiej!
Ekskluzywność buduje emocje.
Postaw na estetykę i jasność
Elegancko zaprojektowany voucher przypomina luksusową kartę zaproszeniową, a nie paragon. Dobrze dobrane kolory, piękna czcionka i solidne wykonanie sprawiają, że klient poczuje się wyjątkowo jeszcze zanim przekroczy próg restauracji.
Określ dni realizacji
Zamiast dawać wolną rękę, wyznacz konkretne terminy, np. 5 dni w miesiącu, kiedy można zrealizować vouchery. To ułatwia organizację,
a także sprawia, że klienci czują się jak „specjalni goście”.
Taki zabieg zwiększa prawdopodobieństwo rezerwacji i minimalizuje zamieszanie.
Dlaczego to działa?
Gotowe rozwiązanie
Ludzie uwielbiają, gdy ktoś zdejmie z nich ciężar wyboru.
Voucher, który oferuje kompletną koncepcję, eliminuje potrzebę „wymyślania”
i pozwala w pełni cieszyć się doświadczeniem.
Efekt ekskluzywności
Psychologia limitów działa. Jeśli voucher obejmuje dania niedostępne
w standardowym menu, zyskuje na wartości.
Ograniczona oferta budzi ciekawość i poczucie wyjątkowości.
Emocje, nie transakcja
Voucher to coś więcej niż jedzenie. To wspomnienie, chwila, prezent,
który wywołuje emocje. Klienci nie kupują talerza makaronu
– kupują wspólne chwile, które pozostaną w ich pamięci.
Podpowiedź:
Jak wdrożyć to rozwiązanie?
Jeśli zarządzasz lokalem, postaw na narzędzia, które ułatwią tworzenie
i zarządzanie voucherami.
Systemy takie jak Pick Eat Up pozwalają na dodanie limitowanych ofert do aplikacji. Możesz ustalić szczegóły oferty, kontrolować terminy
i wprowadzać zmiany w czasie rzeczywistym.
Klienci rezerwują w kilka kliknięć,
a Ty zyskujesz pełną kontrolę nad realizacją.
Podsumowanie
Vouchery, które nie działają, to często wynik braku emocji i jasności.
Klienci chcą doświadczeń, które zapamiętają, a nie kolejnego kuponu
do realizacji. Oferując gotowe, tematyczne rozwiązania, zmieniasz prosty podarunek w coś wyjątkowego.
A kiedy dodasz do tego odrobinę estetyki i ograniczoną dostępność
– sukces masz na wyciągnięcie ręki.
Zacznij już dziś i spraw, by Twoje vouchery budowały relacje,
emocje i wspomnienia,
a nie tylko spełniały podstawowe potrzeby klientów.
Przyjemności!
Co tu sie... oddonuta?
Chcesz więcej inspirujących wskazówek
i sprawdzonych life hacków?
Odkryj i przeanalizuj więcej treści, które uzupełnią gastro pomysły.
Ciekawi Cię, kim jesteśmy?
Dowiedz się więcej o nas i zobacz,
co nas wyróżnia w świecie gastro.
